天地智慧伴随式售后服务

1、安装测试
      天地智慧医疗承诺提供伴随式售后服务，免费负责所提供设备的全部安装、调试及试运行，确保设备达到投标承诺性能及用户验收条件，并使得用户能稳定熟练地运行、操作和维护所采购设备。

2、远程服务
      当您遇到设备故障时，可以通过天地智慧医疗客服电话（400-600-2077）或“RSSP远程医疗服务平台” 寻求技术支持。天地智慧医疗客户服务工程师将在承诺响应时间对您所面对的故障现象做出判断和实质性响应，给出明确诊断意见和维修方法。

3、上门服务
      远程协助不能解决您的全部问题时，我们会结合远程技术支持结果的分析，由工程师为您量身制定针对性维修方案，在承诺上门响应时间内，客户服务工程师将携带工具和所需备品备件，到达项目现场为客户进行上门诊断和维修。

4、备品备件
      天地智慧医疗承诺，维修服务所用备品备件均与主机原装配置相同，确保维修质量与设备初始性能保持一致。备件库存数量充足、品类齐全，通过签约配送公司发往维修现场。

5、维修团队
      天地智慧医疗拥训练有素的售后服务团队，由具备丰富理论和实践经验的客户服务工程师和应用技术人员组成，负责天地智慧医疗所有设备软硬件的技术维修和应用技术支持服务。

6、预防性保养
      天地智慧医疗承诺保修期内每年不少于两次预防性保养，包含养护、校准和技术回访。客户服务工程师提前排查解决潜在问题，更换磨损部件，确保设备稳定运行，延长设备使用寿命。派应用技术专家进行定期检测，并结合用户的实际使用需求，优化校准各项设置参数，确保图像质量稳定性，提高诊断准确性。

7、保修期外
      天地智慧医疗承诺为所有用户提供终身免费咨询指导服务，并提供延续性技术支持服务和保修，配合用户确保设备运行稳定，延展设备的使用寿命。